سياسة الاسترجاع والاستبدال

•يمكنك استرجاع او استبدال المنتج خلال 48 ساعة من استلام طلبك وستتم معالجة طلب الاسترجاع او الاستبدال وفقاً للشروط والبنود ادناه.

•يجب ان تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية وفي عبوتها وكيسها الأصلي نحن لا نقبل المنتجات المرتجعة التي تم إزالة ملصق (ستكر او علامة) المنتج الخاصة بنا منها ولا نقبل المنتجات المرتجعة التي تم غسلها او العبث بها والتسبب لها بأي تلفٍ او ضرر او تغيير عن حالتها الاصلية . 

•في حالة الاسترجاع او الاستبدال اذا تم وصول المنتج الى مستودعاتنا وهو بحالة غير سليم او غير اصلية او تم استلام منتج مختلف ؟ سيتم رفض الإرجاع وسيتم ارساله المنتج مرة اخرى الى العميل ويتكفل العميل بتكلفة الشحن.

•يرجى التأكد من فحص المرتجعات قبل تسليمها لاننا لسنا مسؤولين عن إرجاع أي منتجات لا تنتمي لموقعنا ولا نتحمل مسؤولية ارجاعها .

•ملاحظة مهمة: رسوم الشحن المدفوعة ورسوم خدمة الدفع عند التسليم غير قابلة للاسترداد ابداً .. فقط يتم استرجاع قيمة القطعة المُراد ارجاعها 

•إذا استلمت منتجًا تالفًا او غير صحيح يحق لك طلب الاستبدال او الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب بشرط ام تكون المنتجات المرتجعة بحالتها الأصلية وفي غلافها الأصلي مع التاق الخاص بنا .

•لا يتم قبول اي طلب استرجاع او استبدال بعد مرور اكثر من 48 ساعة من استلام العميل للطلب ونتمنى منكم تفهم ذلك والحرص على الاسترجاع او الاستبدال بالمدة المحددة .

•تتم معالجة المرتجعات خلال 7-14 يوم عمل وذلك بناءً على المدة التقريبية لاسترجاع المبالغ المدفوعة.

•بالنسبة للطلبات الدولية خارج المملكة العربية السعودية : يتولى العميل ترتيبات الإرجاع بالكامل ويتحمل رسوم الإرجاع ويستثنى من ذلك وجود تلف او خطأ صادر مننا نحنُ لاديرا .

اما فيما يخصم المبالغ المسترجعة :

•سيتم استرجاع المبالغ المدفوعة من خلال مقدمين خدمات التقسيط (تمارا او تابي ) على نفس الحساب المستخدم بالدفع.

•وتسترد المبالغ المدفوعة من خلال بوابات الدفع الالكتروني ( ابل باي، مدى، فيزا، او ماستر كارد) بالارجاع الى نفس بطاقة العميل المستخدمة وقت اتمام الشراء فقط ولا يُقبل استرجاعها على اي بطاقة اخرى ولا يمكن تحويلها باستخدام الحساب البنكي وبهذا فإن وسيلة الدفع التي تم الدفع بها هي الوسيلة الوحيدة التي سيتم استرجاع المبالغ المدفوعة عليها .

•سيتم استرداد قيمة الطلبات التي تم إلغاؤها او استرجاعها خلال 7-14 يوم عمل من استلام المنتج .

•لا يمكن الغاء الطلب بعد تغير حالته من بانتظار المراجعة الى اي حالة اخرى ، وبالمقابل يمكن الغاء الطلب او التعديل عليه وهو في حالة " بانتظار المراجعة " فقط لا غير .